明日からお仕事始めです。
とうとう、お休みが終わりです。明日からお仕事です。
ありがたいことに、明日から、訪問のご予約を頂いております。感謝です。
明日からお仕事ということもあり、今日は少しだけまじめにお話しようかと思います。
うさぎおばさんの訪問インストラクターの仕事についてです。
必需品ではありませんが、最重要に必要だと思っている事があります。
それは、自分が初心者だった事を忘れてはいけない事。
そして、どんな事にでもある程度答えられる、もしくは、調べられるスキルを磨く事。
実際、パソコンにある程度詳しい人には訪問インストラクターは必要ないのですね。
だって、ん？って思った事は、自分で調べられるから。
新しいパソコンを買っても、設定とか、必要ないですよね。そういう人には。
そういう人は、言語が勉強したいと言っても訪問インストラクターは必要ないですよね。
必要としてくださるのは、９９％初心者と言われる方です。
なので、自分が初心者であった頃を忘れてしまうと、お客様の気持ちに添えないのですね。
そして、初心者というのは、突飛な質問をされると言う事。
目のつけどころが、違うんですよ。やっぱり。すごいですよ。
だから、出来るだけ答える、判らなければ、一緒に調べるです。
それは、自分の範疇外ですなんて、絶対言えませんよ。
うさぎおばさんは、「わからない」「それは、範疇外です。」とは、絶対、言わないと決めています。じゃないと、調べないでしょ。自分でも。
そのおかげでうさぎおばさんも、いろんな事のスキルが少しづつあがります。感謝です。
どうしようもない時もありますが、出来るだけそうしています。
メーカーに連絡してください。とか言うのは簡単です。そういうお仕事の時もあります。（深入りしすぎると、間に入っている、クライアント様が困る時とか・・・）
でも、うさぎおばさんを信用して、何度もリピートしてくださるお客様には、安心して、楽しんでパソコンライフをおくってほしいので、なるだけおじゃましている時に完結するように心がけています。
今はだいぶ良くなりましたが、初心者の方がメーカーに連絡して、簡潔にトラブルが終わった事はあまりありません。
電話の向こうで言われている事がわかりずらかったりするのですよ。
うさぎおばさんだって、初心者の頃、何回メーカーに電話したことか・・・。
ずうずうしいので、ところかまわず、片っ端から聞きまくりでしたよ。（←超迷惑な奴です。）
でも、それに答えてくれた人がいたから、ここまで来ました。感謝です。
だから、というか、そんなこんなで、今年も明日から東へ西へ行ってきまーす。
| 固定リンク | コメント (0) | トラックバック (0)
最近のコメント